Gizlilik Politikası

1. Kapsam ve taraflar

Rotam+ ("Uygulama"), işletmelerin saha satış ekipleri için geliştirilmiş bir saha satış ve müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Uygulama Alterra Yazılım ("Geliştirici") tarafından geliştirilir ve işletilir. Uygulamayı yalnız Rotam+ ile sözleşmesi bulunan işletmelerin ("Müşteri Firma") yetkilendirdiği çalışanlar kullanabilir; kayıt herkese açık değildir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) bakımından, çalışanlarına ve müşterilerine ait verileri Uygulama'ya giren Müşteri Firma veri sorumlusu, bu verileri Müşteri Firma adına barındıran ve işleyen Geliştirici veri işleyendir.

2. Toplanan veriler

• Hesap bilgileri: ad-soyad, e-posta, telefon, rol ve yetki bilgisi. Hesabı Müşteri Firma yöneticisi açar.
• Konum bilgisi: yalnız Müşteri Firma'nın tanımladığı çalışma günleri ve saat aralığında, ziyaret kaydı ve saha takibi amacıyla alınır. Bu aralıkta telefon kilitliyken de konum alınabilir; bu sırada telefonda sürekli bir bildirim görünür. Aralık dışında konum toplanmaz.
• Mikrofon ve sesli notlar: yalnız kullanıcı kayıt düğmesine bastığında ses kaydedilir. Sesli not, yazıya çevrilmesi için sunucumuz üzerinden Google Cloud Speech-to-Text hizmetine gönderilir.
• Kamera, fotoğraf ve dosyalar: yalnız kullanıcı bir belgeye ya da ziyarete fotoğraf veya dosya eklediğinde kullanılır.
• İş kayıtları: kullanıcıların girdiği müşteri (cari), sipariş, teklif, tahsilat, ziyaret ve aktivite kayıtları.
• Kimlik doğrulama: oturum jetonları, iki adımlı doğrulama durumu. Parmak izi ya da yüz tanıma ile uygulama kilidi kullanılırsa biyometrik veri telefondan çıkmaz; sunucuya gönderilmez.
• Cihaz bilgileri: anlık bildirim jetonu, uygulama sürümü, hata kayıtları.

3. Verilerin kullanım amacı

Veriler yalnız Müşteri Firma'nın iş süreçlerini (sipariş ve teklif yönetimi, ziyaret ve rota takibi, tahsilat, raporlama) yürütmek ve Uygulama'nın güvenli çalışmasını sağlamak için kullanılır. Reklam ya da pazarlama amacıyla kullanılmaz, satılmaz.

4. Veri paylaşımı

Veriler yalnız aşağıdaki durumlarda Uygulama dışına aktarılır:

• Müşteri Firma'nın ERP sistemi: sipariş, stok ve cari bilgilerinin eşitlenmesi için, şifreli bağlantı üzerinden.
• Google Firebase Cloud Messaging: anlık bildirimlerin telefona iletilmesi için.
• Google Cloud Speech-to-Text: sesli notların yazıya çevrilmesi için.
• Yasal zorunluluk: yetkili makamların hukuka uygun talebi hâlinde.

Bunların dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.

5. Saklama ve güvenlik

Veriler Geliştirici'nin yönettiği sunucularda tutulur ve aktarım sırasında HTTPS/TLS ile şifrelenir. Her Müşteri Firma'nın verisi diğerlerinden ayrılmıştır. Erişim rol tabanlı yetkilendirme ile sınırlıdır; hassas alanlar veritabanında ayrıca şifrelenir. Veriler Müşteri Firma ile sözleşme sürdüğü müddetçe saklanır; sözleşme sona erdiğinde Müşteri Firma'nın talimatına göre silinir ya da teslim edilir.

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme haklarınız vardır. Talebinizi öncelikle çalıştığınız Müşteri Firma'ya iletebilirsiniz. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesi dahil her talep için Geliştirici'ye de [email protected] adresinden yazabilirsiniz; talep Müşteri Firma ile birlikte en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

7. Çocuklar

Uygulama iş amaçlı kullanım içindir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamaz.

8. İletişim

Alterra Yazılım · alterrayazilim.com.tr · [email protected]

Privacy Policy — Summary

Rotam+ is a field-sales and CRM application developed and operated by Alterra Yazılım. Only employees authorised by a business that has a Rotam+ contract can use it; public sign-up is not available. Under Turkish data protection law (KVKK) the customer business is the data controller and Alterra Yazılım is the data processor.

The app collects account details (name, email, phone, role); location only within the working days and hours set by the customer business, including while the phone is locked, with a persistent notification shown; audio only when the user records a voice note, which is sent to Google Cloud Speech-to-Text for transcription; photos and files only when the user attaches them; business records entered by users; authentication tokens; and push notification tokens, app version and error logs. Biometric data used for app lock never leaves the device.

Data is used only to run the customer business's sales workflows. It is never sold or used for advertising. It is shared only with the customer business's own ERP system, Google Firebase Cloud Messaging (notifications), Google Cloud Speech-to-Text (transcription), or authorities when legally required. Data is encrypted in transit, isolated per customer business, and access is role-based.

To request access, correction or deletion of your account and data, contact [email protected].